นโยบายความเป็นส่วนตัว

OnQ (“เรา”) ให้บริการระบบจัดการคิวร้านอาหารแบบเรียลไทม์ผ่าน onqueue.app และโดเมนย่อยที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้เพื่ออะไร และคุณมีสิทธิอย่างไรตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ผู้ให้บริการคือ OnQ ติดต่อได้ที่ support@onqueue.app หรือ LINE @552jedin

1. บทบาทของร้านค้าและของ OnQ

เมื่อร้านค้าใช้ OnQ เพื่อรับคิวจากลูกค้า ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตนเอง และ OnQ ทำหน้าที่เป็น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของร้านค้า ส่วนข้อมูลบัญชีของเจ้าของร้านนั้น OnQ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยตรง

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อมูลฝั่งร้าน (เจ้าของ/ผู้ดูแล): ชื่อร้าน รายละเอียดร้าน เบอร์โทรศัพท์ (ใช้เข้าสู่ระบบ) รหัสผ่านประจำร้าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส/แฮช ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา) โลโก้ (ถ้ามี) และลิงก์ร้าน

ข้อมูลฝั่งลูกค้า (ผู้รับคิว): ชื่อหรือชื่อเล่น (ไม่บังคับ) เบอร์โทรศัพท์ จำนวนคน และข้อมูลคิว เช่น หมายเลขคิว สถานะ และเวลาที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลทางเทคนิค: คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบของร้าน (`onq_session`) และข้อมูลบันทึก (log) พื้นฐานเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

เรา ไม่ใช้ คุกกี้โฆษณา ไม่มีเครื่องมือติดตามพฤติกรรมของบุคคลที่สาม และปัจจุบันยังไม่มีการส่ง SMS อีเมล หรือข้อความผ่าน LINE ถึงลูกค้า

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการระบบคิว เช่น ออกหมายเลขคิว แสดงสถานะ และจัดลำดับการเรียกคิว
• ยืนยันตัวตนเจ้าของร้านเพื่อเข้าสู่ระบบจัดการ
• รักษาความปลอดภัยและปรับปรุงการให้บริการ

เบอร์โทรของลูกค้าใช้ เพื่ออ้างอิงคิวเท่านั้น เราไม่นำไปใช้ทำการตลาด ไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ใด ฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการให้บริการ

4. การเปิดเผยและผู้ประมวลผลภายนอก

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบเท่านั้น:

• Supabase: ฐานข้อมูลและระบบเรียลไทม์ (จัดเก็บข้อมูลร้านและคิว)
• Vercel: โฮสติ้งและการให้บริการเว็บแอป

นอกเหนือจากนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลก็ต่อเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยเท่านั้น

5. ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น ข้อมูลคิวเป็นข้อมูลการดำเนินงานระยะสั้น และอาจถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนเมื่อหมดความจำเป็น เจ้าของร้านสามารถขอลบข้อมูลร้านได้

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

การเชื่อมต่อเข้ารหัสด้วย HTTPS รหัสผ่านจัดเก็บแบบแฮช และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ 100% เราจึงพัฒนามาตรการอย่างต่อเนื่อง

7. สิทธิของคุณตาม PDPA

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับ คัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนย้าย และถอนความยินยอม

หากข้อมูลถูกเก็บผ่านร้านค้าใดร้านหนึ่ง โปรดติดต่อร้านนั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลก่อน หรือจะติดต่อเราเพื่อประสานงานก็ได้ และคุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่อัปเดตไว้ด้านบน หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อ support@onqueue.app หรือ LINE @552jedin