คู่มือการใช้งาน
ใช้ OnQ ยังไง
OnQ คือระบบจัดการคิวร้านอาหารแบบเรียลไทม์ ลูกค้าสแกน QR เข้าคิวเอง พนักงานเรียกคิวในปุ่มเดียว พร้อมจอแสดงคิวหน้าร้าน หน้านี้สรุปวิธีใช้งานของทุกฝั่ง
สำหรับเจ้าของร้าน (ตั้งค่าครั้งแรก)
- เข้า onqueue.app แล้วกด “สร้างร้านฟรี”
- กรอกชื่อร้าน รายละเอียดร้าน (เช่น เวลาเปิด-ปิด) เบอร์โทร และตั้งรหัสผ่านประจำร้าน
- ระบบสร้างลิงก์ร้านและ QR ให้อัตโนมัติ แล้วพาเข้าหน้าจัดการทันที
- ปริ้น QR ไปวางหน้าร้าน หรือแชร์ลิงก์หน้าลูกค้าให้สแกน/กดได้เลย
ในหน้าจัดการร้าน แก้ชื่อร้าน / โลโก้ / รายละเอียด เปิด-ปิดรับคิว และดู QR + ลิงก์ของ หน้าลูกค้า พนักงาน และจอแสดงคิวได้
สำหรับพนักงาน
เปิดหน้าแดชบอร์ดพนักงานของร้าน อัปเดตคิวแบบเรียลไทม์ ใช้สวิตช์เปิด-ปิดรับคิวที่หัวจอ และกดจัดการคิวที่กำลังเรียกได้ในปุ่มเดียว
- เรียกถัดไปเรียกคิวที่รออยู่หมายเลขน้อยสุดขึ้นมาเป็น “กำลังเรียก”
- นั่งแล้วลูกค้ามาแล้ว พาเข้าโต๊ะ ปิดคิวนั้นเป็นเสิร์ฟแล้ว
- ข้ามเรียกแล้วลูกค้าไม่มา (มีกล่องยืนยันกันกดพลาด)
- ยกเลิกยกเลิกคิว (ยืนยัน 2 ชั้น)
ทุกการกระทำอัปเดตหน้าจอทันที และมีกล่องยืนยันสำหรับ “ข้าม” กับ “ยกเลิก” เพื่อกันกดพลาด
สำหรับลูกค้า
- สแกน QR หน้าร้าน (หรือเปิดลิงก์หน้าลูกค้าของร้าน)
- กรอกชื่อ (ไม่บังคับ) เบอร์โทร และจำนวนคน แล้วกด “รับคิว”
- ดูหน้าสถานะคิวที่อัปเดตเอง เห็นเลขคิว เหลืออีกกี่คิว และเวลารอโดยประมาณ
เบอร์โทรใช้เพื่ออ้างอิงคิวเท่านั้น ระบบยังไม่ส่ง SMS หรือข้อความใด ๆ
สถานะคิว 5 แบบ
- รอคิว: กำลังรอเรียก เห็นเลขคิวและเวลาโดยประมาณ
- ถึงคิวแล้ว: ถูกเรียกแล้ว ให้ไปที่เคาน์เตอร์และแสดงหน้าจอ
- เสิร์ฟแล้ว: เข้าโต๊ะเรียบร้อย
- ถูกข้าม: เรียกแล้วไม่มา กด “รับคิวใหม่” ได้
- ยกเลิก: คิวถูกยกเลิก กด “รับคิวใหม่” ได้
จอแสดงคิวหน้าร้าน
เปิดหน้าจอแสดงคิวของร้านบนทีวีหรือแท็บเล็ตหน้าร้าน โชว์ “กำลังเรียกคิวหมายเลข…” และจำนวนที่กำลังรอ ตัวใหญ่อ่านง่ายจากไกล อัปเดตเองอัตโนมัติ ลูกค้าไม่ต้องเดินมาถาม พนักงานไม่ต้องตะโกนเรียก
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าต้องโหลดแอปไหม+
ไม่ต้อง ลูกค้าสแกน QR หน้าร้านแล้วเข้าคิวผ่านเบราว์เซอร์ได้เลย เหมือนสแกนจ่ายเงิน
พนักงานต้องกรอกคิวให้ลูกค้าไหม+
ไม่ต้อง ลูกค้ารับคิวเองด้วยการสแกน QR หน้าที่พนักงานคือเรียก / นั่งแล้ว / ข้าม / ยกเลิก และเปิด-ปิดรับคิว
เปิด dashboard หลายเครื่องพร้อมกันได้ไหม+
ได้ ระบบกันการเรียกคิวซ้ำ ถ้ามีพนักงานอีกคนเรียกไปก่อน ระบบจะแจ้งและรีเฟรชรายการให้
เวลารอที่แสดงแม่นแค่ไหน+
เป็นการประมาณการแบบเผื่อเวลา (ราว 15 นาทีต่อคิวที่รออยู่) อาจเร็วหรือช้ากว่านี้ได้
ลูกค้าปิดหน้าจอไปแล้ว กลับมาดูคิวยังไง+
เปิดลิงก์สถานะคิวที่ระบบคัดลอกให้ตอนรับคิว หากหาไม่เจอ ให้แจ้งพนักงานหน้าร้าน
ตอนนี้มีค่าใช้จ่ายไหม+
ฟีเจอร์หลักทั้งหมดใช้ฟรี ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต ตอนนี้ยังไม่มีการเก็บเงิน
ติดต่อและขอความช่วยเหลือ
มีคำถามหรืออยากให้ช่วยตั้งค่า ทักได้ที่ LINE Official Account @552jedin ทีมงานยินดีช่วยตั้งแต่เริ่มต้น
พร้อมเริ่มรับคิวแล้วหรือยัง
สร้างร้านฟรี